Sobre el puesto

La persona seleccionada como Field Operations Specialist será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones de venta y control de entradas en los eventos en directo. Analizará los eventos próximos, evaluará las necesidades de personal y se asegurará de que todo funcione de manera eficiente, ya sea asistiendo personalmente a los eventos o coordinando a freelancers o empresas externas. También se encargará de capacitar al personal del evento en el uso de la aplicación de escaneo de entradas y de preparar materiales de formación para los promotores.

Este puesto será clave para asegurar el éxito de la expansión de Ingresse en nuevos mercados, especialmente para quienes sienten pasión por los eventos en vivo.

Responsabilidades principales

• Analizar los próximos eventos y evaluar las necesidades de personal en coordinación con el Gerente General.
• Asistir personalmente a los eventos cuando sea necesario o coordinar freelancers o agencias externas para apoyo adicional.
• Supervisar y gestionar todos los aspectos de las operaciones de venta y control de entradas durante los eventos en vivo, asegurando un acceso fluido.
• Coordinarse con los organizadores de los eventos para entender la disposición del recinto y las necesidades de ticketing.
• Supervisar la instalación y ejecución de los sistemas de escaneo de entradas, asegurando que tanto el equipo como el personal estén preparados.
• Capacitar al personal en el uso de la aplicación de escaneo, garantizando su formación completa antes del evento.
• Crear y distribuir materiales de formación para los promotores con el fin de asegurar operaciones fluidas.
• Resolver cualquier problema que pueda surgir en el sitio relacionado con los sistemas de ticketing y control de acceso.
• Monitorear las ventas de entradas y el acceso al evento en tiempo real, proporcionando informes y retroalimentación al equipo.
• Recopilar comentarios posteriores al evento para mejorar los procesos futuros.

Perfil buscado

• Entre 3 y 4 años de experiencia en operaciones de campo, especialmente en eventos en vivo o ticketing.
• Habilidades organizativas y de resolución de problemas, con capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español (obligatorio); portugués (valorado).
• Experiencia previa con sistemas de escaneo de entradas y protocolos de atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos noches y fines de semana según el calendario de eventos.
• Pasión por los eventos en vivo y por ofrecer experiencias impecables a los asistentes.
• Dominio de herramientas digitales y plataformas de gestión de eventos y colaboración en equipo.

Qué ofrece Ingresse

• Salario competitivo y beneficios.
• Una oportunidad emocionante de formar parte de la expansión europea de Ingresse y trabajar en eventos de alto perfil.
• Un entorno de equipo dinámico e innovador.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Tipo de empleo: Jornada completa

Sobre Ingresse

Ingresse es una empresa de entretenimiento global y el jugador líder en América Latina. Nacimos con el propósito de conectar a las personas con experiencias inolvidables, transformando la forma en que viven momentos que perduran para siempre.